Nós da Sève cosméticos queremos manter uma relação de confiança e transparência com nossos clientes; prezamos pela qualidade dos produtos, satisfação e bem-estar no seu uso. No entanto algumas adversidades podem acontecer até que sua encomenda chegue. Guarde a seu comprovante de compra com as informações para localizarmos o seu pedido com a máxima brevidade possível.
Quanto ao ENVIO:
Nosso prazo para envio é de 3 a 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Depois do envio o período de entrega fica atrelado ao prazo do frete escolhido pelo cliente no ato do fechamento do pedido.
As informações cadastrais são de responsabilidade do cliente, ao fechar seu pedido verifique se os dados de entrega estão corretos. Pedidos devolvidos por causa de endereço incorreto ou incompleto serão reenviados mediante o pagamento de um novo frete. Se você tiver algum problema com o recebimento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] que faremos o máximo para resolver.
Quanto a TROCA:
Realizamos a troca de produtos que cheguem danificados ou que apresentem defeito, mediante a devolução do mesmo para análise. Os custos do frete para devolução de produtos são de responsabilidade da Sève cosméticos. Caso tenha chegado algum produto danificado ou com defeito, você tem 7 dias úteis para enviar um e-mail para [email protected] que faremos o máximo para resolver. Não realizamos troca de produtos usados.
Lembrete importante:
Produtos naturais podem variar em algumas propriedades organolépticas como cor e cheiro, mas isso não significa que o produto esteja com algum defeito. Queremos sempre proporcionar o melhor da experiencia de usar um cosmético natural de qualidade. Nossa equipe terá o maior prazer em conversar dentro do horário comercial e responder todas as dúvidas.
Atenciosamente Equipe Sève cosméticos
